Check HenQ › Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Het kleine lettertje
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van en elke overeenkomst met Team HenQ B.V. voor het gebruik van Check HenQ.
1. Definities
Team HenQ - de besloten vennootschap TEAM HENQ B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98641689, kantoorhoudend aan de Westbaan 142, 2841 MC Moordrecht. Check HenQ is een product van Team HenQ; contact en bedrijfsgegevens lopen via Team HenQ.
Klant - de partij die met Team HenQ een overeenkomst aangaat voor gebruik van Check HenQ.
Gebruiker - iedere persoon die namens de Klant toegang heeft tot Check HenQ.
Dienst - de webbased applicatie Check HenQ, voor compliancebeheer, actiebeheer, auditmanagement, toolboxen, inspecties, formulieren, documentatie en verbetermaatregelen.
Overeenkomst - de overeenkomst tussen Team HenQ en de Klant voor gebruik van de Dienst, met deze voorwaarden als onderdeel daarvan.
Content - alle gegevens, resultaten, bestanden en overige informatie die de Klant of Gebruiker invoert, uploadt of laat inlezen in de Dienst.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Team HenQ en elke Overeenkomst met de Klant. Eigen inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Wijzigingen op de Overeenkomst of afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als Team HenQ ze schriftelijk heeft bevestigd.
Blijft een bepaling uit deze voorwaarden buiten werking, dan blijven de overige bepalingen onverminderd gelden. Dat Team HenQ niet steeds strikte naleving eist, betekent niet dat de bepalingen vervallen of dat Team HenQ het recht verliest dat alsnog te doen.
Team HenQ mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of in de Dienst. Is de Klant het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan kan zij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
3. Totstandkoming en duur van de overeenkomst
Een aanbod van Team HenQ is vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod schriftelijk (waaronder per e-mail) aanvaardt, of door feitelijk gebruik van de Dienst na registratie.
Een abonnement loopt voor de duur van 12 maanden vanaf de ingangsdatum, en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd met 12 maanden, tenzij de Klant of Team HenQ opzegt met een opzegtermijn van 2 maanden tegen het einde van de lopende termijn. Bij verlenging geldt de op dat moment actuele, jaarlijks geïndexeerde prijs (zie artikel 8).
Tijdens een pilot- of proefperiode gelden de in het aanbod vastgelegde afspraken over duur en (kosteloze) beëindiging.
4. Gebruik van de Dienst
De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst, voor eigen interne doeleinden.
De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van accounts en inloggegevens van Gebruikers, en voor al het gebruik dat daarmee plaatsvindt.
De Klant gebruikt de Dienst niet in strijd met de wet, rechten van derden of deze voorwaarden, en onderneemt geen pogingen de Dienst te reverse-engineeren of ontoegankelijk te maken voor anderen. Team HenQ mag een account tijdelijk blokkeren bij een redelijk vermoeden van misbruik, en informeert de Klant daar zo snel mogelijk over.
5. Content en verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de Content, en voor de beoordeling en accordering van alle acties, audits, inspecties en overige uitkomsten of signaleringen die de Dienst toont.
De Dienst is een hulpmiddel voor compliancebeheer en aantoonbaarheid en vervangt niet de eigen kwaliteits- en complianceprocessen of beoordelingsverantwoordelijkheid van de Klant. Team HenQ is niet verantwoordelijk voor uitkomsten die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens.
De Klant garandeert dat zij gerechtigd is de ingevoerde Content te gebruiken en dat deze geen rechten van derden schendt.
6. Wijzigingen aan de Dienst
Team HenQ mag de functionaliteit van de Dienst wijzigen, verbeteren of uitbreiden, mits de kernfunctionaliteit waarvoor de Klant de Dienst is aangegaan niet wezenlijk wordt aangetast. Wezenlijke wijzigingen die de kernfunctionaliteit raken worden vooraf aangekondigd.
7. Beschikbaarheid en onderhoud
Team HenQ spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Team HenQ mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen, en kondigt dit waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan.
8. Prijs en betaling
Prijzen staan in het aanbod en zijn in euro's, exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld. Team HenQ factureert vooraf, periodiek (maandelijks of jaarlijks) afhankelijk van het gekozen abonnement.
De Klant betaalt facturen binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd. Blijft betaling na aanmaning uit, dan zijn de daadwerkelijke incassokosten voor rekening van de Klant, tenzij Team HenQ deze vast stelt op 15% van het gevorderde bedrag.
De Klant heeft geen recht op verrekening. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op en moeten binnen 10 dagen na factuurdatum worden gemeld.
Team HenQ mag de prijs jaarlijks indexeren. Bij een wezenlijke prijsverhoging wordt dit minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd; de Klant mag in dat geval opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
9. Aansprakelijkheid en vrijwaring
Team HenQ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming, en alleen nadat de Klant Team HenQ schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en Team HenQ daarin tekortschiet.
Team HenQ is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Team HenQ is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant, of van beslissingen die de Klant neemt op basis van in de Dienst getoonde resultaten, berekeningen of signaleringen. De Klant blijft eindverantwoordelijk voor beoordeling en accordering (zie artikel 5).
De totale aansprakelijkheid van Team HenQ per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de Dienst, met een absoluut maximum van EUR 15.000, tenzij de verzekeraar van Team HenQ in het voorkomende geval tot een hoger bedrag uitkeert. In dat geval geldt dat hogere bedrag, vermeerderd met het eigen risico.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Team HenQ.
Een vordering tot schadevergoeding vervalt als de Klant de schade niet uiterlijk 7 dagen na ontstaan of ontdekking schriftelijk meldt, en in elk geval 6 maanden na het ontstaan van de schade.
De Klant vrijwaart Team HenQ tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik dat de Klant van de Dienst maakt, of met de Content die de Klant heeft ingevoerd.
10. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, de software, het ontwerp, de merken (waaronder Check HenQ en de bijbehorende beeldmerken) en documentatie berusten bij Team HenQ of haar licentiegevers. Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht van deze rechten aan de Klant.
De Klant behoudt alle rechten op haar eigen Content. Team HenQ gebruikt deze Content uitsluitend voor het leveren van de Dienst aan de Klant, en waar toepasselijk voor geaggregeerde, geanonimiseerde statistiek ter verbetering van de Dienst.
11. Geheimhouding
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken deze alleen voor het doel van de Overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar of al bekend was bij de ontvangende partij, of die op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt. Deze verplichting blijft ook na afloop van de Overeenkomst gelden.
12. Privacy en persoonsgegevens
Team HenQ respecteert de privacy van de Klant en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in lijn met de AVG. Zie de Privacyverklaring.
Voor zover bij het gebruik van de Dienst persoonsgegevens van derden (bijvoorbeeld medewerkers van de Klant) worden verwerkt, verwerkt Team HenQ deze als verwerker in opdracht van de Klant, conform een separaat af te sluiten verwerkersovereenkomst.
13. Overmacht
Team HenQ hoeft haar verplichtingen niet na te komen als zij daarin wordt verhinderd door overmacht: alle voorziene of onvoorziene externe oorzaken waarover Team HenQ geen controle heeft, waaronder storingen bij internet- of hostingproviders, cyberaanvallen en stroomstoringen. Team HenQ mag haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht. Duurt dit langer dan 2 maanden, dan mag ieder der partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
14. Duur, opzegging en beëindiging
Opzegging gebeurt schriftelijk (waaronder per e-mail), met inachtneming van de opzegtermijn uit artikel 3.
Team HenQ mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of ontbinden als de Klant een wezenlijke verplichting niet nakomt en dit niet binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning herstelt, of bij surseance, faillissement of bedrijfsbeëindiging van de Klant. Team HenQ is in dat geval niet verplicht tot schadevergoeding.
Na beëindiging krijgt de Klant 30 dagen de gelegenheid haar Content te exporteren, waarna Team HenQ de Content mag verwijderen. Heeft de Klant daarbij ondersteuning nodig, dan levert Team HenQ die op verzoek; omvang, planning en eventuele kosten spreken partijen vooraf af.
15. Overige bepalingen
Rechten uit de Overeenkomst zijn niet overdraagbaar door de Klant zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Team HenQ.
Team HenQ mag derden inschakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. De toepasselijkheid van art. 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden eerst in goed overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam.